Rayonner et percer sur les réseaux sociaux et savoir y faire entendre sa voix est devenu un challenge pour beaucoup d’entrepreneurs. Voici un petit récapitulatif des règles à respecter pour y briller et faire de votre présence un atout marketing pour votre entreprise en ligne.
1) Captiver son audience sur les réseaux sociaux
Savoir capter l’attention et la conserver jusqu’à la fin du message est le challenge de tout entrepreneur qui souhaite communiquer au travers de ces réseaux est la première clé pour rayonner sur les réseaux sociaux. Peu importe le vecteur de communication utilisé, que ce soit l’écrit, la voix ou l’image, il faut que dès les premiers instants l’utilisateur se sente concerné par le message et ait envie de poursuivre.
Challenge supplémentaire sur ClubHouse : la voix doit être tonique et le ton doit maintenir l’auditeur constamment attentif. ClubHouse représente un cas à part : du direct uniquement en mode audio, sur de longues séquences. Il est donc préférable de préparer soigneusement les interventions de manière à captiver l’audience et ne pas apparaître comme trop amateur. La prise de parole doit être claire et le message limpide.
Sur YouTube l’image doit être agréable et le décor pas trop surchargé afin de ne pas détourner l’attention du spectateur. Exit le ton monocorde et place aux interventions dynamiques et rythmées.
2) Être percutant sur les réseaux sociaux
Parfois c’est la brièveté qui paye, notamment pour les réseaux sociaux qui privilégient une forme de message court et préformaté. Ainsi en est-il de Twitter, Instagram et de plus en plus Facebook. La forme va alors être favorisée par rapport au fond du message : il va falloir intéresser et conclure en quelques mots. Priorité est alors donnée à la simplicité, pas de fioriture, mais uniquement des phrases chocs qui vont droit au but.
Il faut en revanche éviter de tomber dans la facilité que l’on voit trop souvent fleurir sur les comptes Instagram et de plus en plus sur Facebook des coachs en ligne : les citations d’hommes célèbres. Cela envoie une image trop peu intéressante, notamment parce qu’on retrouve trop souvent les mêmes types de citations. Si vous souhaitez cependant utiliser les citations pour votre compte d’entreprise, faites dans la créativité et essayez d’être pertinent et en adéquation avec votre secteur d’activité.
Instagram représente un cas particulier au niveau des médias sociaux: la photo y représente l’entrée en matière de votre message. C’est pourquoi les images sur Instagram doivent être parfaites et le travail de présentation des photos particulièrement soigné.
3) Apporter une plus-value dans votre message sur les réseaux sociaux
Cela peut paraître superflu de le préciser, mais le message doit apporter quelque-chose à l’utilisateur. Peu importe le réseau social utilisé et peu importe que le message soit sérieux ou divertissant, la promesse doit être tenue. Que ce soit pour transmettre une information, partager une émotion ou rappeler un moment fort de la vie quotidienne votre message doit parler aux destinataires.
Gare à l’entrepreneur qui utilise la technique du clickbait (ces titres accrocheurs créés pour engranger les clics) et dont le contenu ne serait pas à la hauteur. Dans le même esprit, si sur YouTube la miniature choisie pour appâter le chaland ne correspond pas au contenu de la vidéo, elle risque de provoquer une avalanche de dislike (si ceux-ci n’ont pas été préalablement désactivés).
En revanche, si vous apportez une information pertinente et que le message est délivré de façon agréable, votre message sera apprécié et partagé sur les réseaux sociaux. Avec du travail, de la persévérance, de la créativité et un peu de chance votre message pourra devenir viral, pour le plus grand bonheur de votre entreprise.
4) Savoir calibrer son message pour les réseaux sociaux
Pour rayonner sur les réseaux sociaux le message que l’on délivre doit être calibré : il ne doit être ni trop long – les destinataires se laisseraient – ni trop court. Ainsi pour les vidéos sur YouTube, la longueur de celle-ci doit être soigneusement étudiée de manière à répondre aux conditions de l’algorithme si on veut apparaître dans les tendances tout en maintenant l’attention du spectateur. La longueur des posts Facebook ou Linkedin sera de la même manière dimensionnée pour apporter de l’information tout en étant dans les lignes au niveau de l’algorithme de sélection et en évitant d’être trop longs.
Les standards actuels sur les réseaux sociaux vont de plus en plus vers un raccourcissement de la longueur des messages, nous avons d’ailleurs listé une liste d’applications gratuites qui peuvent vous aider dans vos démarches de création pour aller à l’essentiel avec un avantage donné aux vidéos et aux présentations y compris sur des réseaux comme Facebook ou LinkedIn. Une bonne stratégie de contenu devra être établie avant de se lancer dans l’écriture.
5) Adapter son message sur les réseaux sociaux à la cible
La forme du discours et le ton employés doivent correspondre au type d’auditoire visé. On ne s’adresse pas de la même manière à des adolescents, à des bricoleurs ou à des investisseurs financiers. Il faut impérativement que la forme du discours soit en accord avec le ton adopté et corresponde au profil du cœur de cible visé par le message. Cela peut paraître comme une évidence, mais si la forme est trop divertissante, vous ne serez pas pris au sérieux et votre message sera rangé parmi les divertissements qui parsèment les feeds des abonnés. Et inversement adopter un discours trop académique avec des adolescents aura toutes les chances de provoquer un rejet tout aussi marqué.
6) Illustrer son propos sur les réseaux sociaux
La première impression que l’on fait à l’utilisateur doit être particulièrement étudiée. Pour YouTube choisir avec soin la miniature de sa vidéo est très important. Pour les messages écrits postés sur Facebook ou Linkedin, choisir d’illustrer le post avec une image ou une vidéo favorisera la diffusion du post. En effet, le lecteur cliquera plus facilement sur un post illustré. Probablement parce qu’une illustration attire plus facilement l’œil.
Le choix de l’illustration est important, y compris pour la miniature YouTube. Il doit à la fois illustrer le propos et être représentatif du sujet. On ne rappellera jamais assez l’importance du choix du sujet de l’image car celle-ci sera associée à l’image de l’entreprise. Un mauvais choix, une illustration aguicheuse ou trompeuse nuira à votre entreprise et pourra déclencher un bad-buzz.
7) Assurer une présence régulière sur les réseaux sociaux
Venir parler ou échanger avec son audience avec régularité est une technique à adopter pour une entreprise, qui est appréciée par l’audience. Parfois, comme pour Youtube, l’algorithme joue aussi en faveur des publications régulières. La fréquence optimale varie d’un réseau social à l’autre et évolue aussi en fonction de la mise à jour des algorithmes de sélection interne. Si Youtube, Linkedin et Instagram favorisent une présence hebdomadaire, avec Twitter et Facebook on est plus sur une présence quotidienne. Mais là encore il n’y a pas forcément de règle gravée dans le marbre : la régularité de la présence est à adapter en fonction du message à délivrer et de votre audience. Si vous n’avez rien de particulier à dire ou pas d’actualité sur laquelle réagir, il n’est pas nécessaire de prendre la parole sur les réseaux sociaux : cela risque de se voir et vous perdrez en crédibilité ce que vous gagnerez en régularité.
8) Intervenir au bon moment sur les réseaux sociaux
La vie des internautes est palpitante et le rythme effréné de l’époque les stresse. Mais à des moments clés de la journée ou de la semaine, l’internaute est plus réceptif aux sollicitations des réseaux sociaux. C’est à ce moment-là qu’il faut réagir et publier. Des études existent pour chaque réseau social. On notera en général que pour Facebook, Instagram, Twitter c’est plutôt en soirée. Pour le réseau professionnel Linkedin, c’est plutôt en semaine après la pause déjeuner. Et pour Youtube et ClubHouse c’est plutôt le week-end.
En conclusion
La pertinence du propos en fonction de vos clients de rêves en priorité. Le canal utilisé est en fonction des habitudes de consommation médias de vos segments de clients. Pour ce qui est de la fréquence de publication, c’est en fonction de la pertinence du sujet et de l’appétit de vos clients. Plusieurs ateliers de StartUp30 couvrent ses sujets. Les formations en ligne de nos experts Agnès Alba, Jessica Renaud, Laurent Lucas et Pierre Nadeau seront d’une aide précieuse pour vous.
